Очень часто случается такое, что при запуске Outlook вместо русского названия папок, они отображаются на английском языке, например папка «Входящие» отображается как «Inbox», а «Отправленные» — «Sent Items» или просто «Sent», ну и так далее.

Почему так происходит? Outlook может отображать названия папок на английском языке, когда в Windows 11 неверно заданы региональные настройки, почтовый клиент Outlook сохраняет языковые настройки при первом запуске и не сбрасывает их автоматически. Либо проблема может быть на стороне почтового сервера, в этом случае проблема решается уже на стороне самого сервера. 

К счастью проблема решается довольно легко, вводом специальных ключей «resetfoldernames» и «resetfolders» для сброса параметров, либо пересозданием почтового профиля, либо настройкой региональности через Powershell.

Способ 1. Ключи «resetfoldernames» и «resetfolders»

Первое, что необходимо сделать, это закрыть почтовый клиент Outlook 2021. Затем комбинациями клавиш «Win+R» запускаем диалоговое окно «Выполнить», в котором указываем специальный ключ:

outlook.exe /resetfoldernames

Нажимаем кнопку «ОК», чтобы применить настройку.

Если это не помогло, снова закрываем Outlook и запускаем его следующим ключом:

outlook.exe /resetfolders

В большинстве случаев этот способ решит проблему. Однако, если этого не произошло, используем второй метод.

Способ 2. Пересоздание почтового профиля Outlook

Открываем окно «Настройка почты - Outlook». Для этого в Windows 11 нажимаем клавиши «Win+S», чтобы открыть меню поиска, в котором находим приложение «Панель управления» и запускаем его. Ищем иконку «Mail (Microsoft Outlook)» и щелкаем по ней (в предыдущих версиях Windows иконка называлась «Почта»).

Далее в разделе «Конфигурация» нажимаем кнопку «Показать».

В новом окне «Почта» удаляем профиль, а затем создаем новый. Не волнуйтесь, все сообщения останутся в Outlook.

Способ 3. Указываем региональные настройки при помощи Powershell на стороне сервера

Заходим на почтовый сервер и открываем консоль Powershell для управления MS Exchange. Обязательно запускаем консоль от имени администратора. Затем выполняем следующую команду:

Get-mailbox "Имя пользователя" | Set-MailboxRegionalConfiguration -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language "ru-RU"

где «Имя пользователя» — ФИО пользователя или название учетной записи, под которой наблюдается проблема с отображением «кривых» папок.

Описанные выше способы должны решить проблему с «кривыми» названиями папок в Outlook 2021 (ну и в других версиях Outlook).