Весьма неприятная ситуация, когда веб-камера перестает работать во время важной конференции. Чаще всего проблема с камерой вызвана программной стороной, а не аппаратной. В этой статье мы рассмотрим вариантов устранения проблемы, связанные с web-камерой в Windows 11. 

Способ 1. Перезагрузка ПК

Самый элементарный способ для ремонта камеры — перезагрузка компьютера. Для перезагрузки компьютера, переходим в меню «Пуск» и нажимаем кнопку «Питание». Затем в появившемся меню выбираем опцию «Перезагрузка», чтобы немедленно перезагрузить компьютер.

Так же можно нажать клавиши «Alt+F4», чтобы открыть диалоговое окно «Завершение работы Windows» и выбираем в раскрывающемся списке пункт «Перезагрузка». Теперь, нажимаем кнопку «ОК», чтобы перезагрузить компьютер.

Перезагрузка может решить проблему, а может и нет. Если камера все еще не работает, переходим к следующему способу.

Способ 2. Шторка или кнопка для включения камеры

Современные ноутбуки и ультрабуки оснащены «шторкой» или кнопкой конфиденциальности, чтобы физически отключить веб-камеру, установленную на устройстве, поэтому проверяем, не отключена ли камера при помощи этой фичи.

Затвор веб-камеры может размещаться прямо там, где установлена ​​камера, и полностью закрывать объектив камеры.

Так же на многих ноутбуках имеются клавиши «Fn», которые могут отключать камеру, ищем кнопку с изображением камеры и нажимаем её вместе с клавишей «Fn».

Существуют модели ноутбуков, на которых могут быть установлены физические кнопки/переключатели на боковой панели корпуса.

Если вы обнаружили подобные кнопки/шторки/переключатели, убедитесь, что они не блокируют камеру.

Способ 3. Средство устранения неполадок камеры

В Windows 11 имеются встроенные средства устранения неполадок, в том числе и для веб-камеры, которое можно запустить для решения проблемы.

Переходим в «Параметры», нажав клавиши «Win+I» и переходим в раздел «Bluetooth и устройства» на левой панели.

В правой части щелкаем по плитке «Камеры», чтобы продолжить.

В разделе «Подключенные камеры» щелкаем по проблемной камере.

А затем под названием камеры нажимаем на кнопку «Устранение неполадок».

Откроется отдельное окно для устранения неполадок: «Техническая поддержка». Следуем инструкциям на экране, чтобы устранить неполадки с камерой.

Способ 4. Настройки конфиденциальности камеры

Если камера не работает в конкретном приложении или в нескольких приложениях, но при этом прекрасно работает в других программах, это может указывать на неправильную настройку параметров конфиденциальности камеры. Исправить проблему можно в «Параметрах» Windows 11.

Заходим в «Параметры» через меню «Пуск», нажав на соответствующую иконку.

Затем переходим в раздел «Конфиденциальность и защита», чтобы в последствии нажать на плитку «Камера» в правой части окна.

Проверяем, чтобы переключатель «Доступ к камере» был активен. Также проверяем переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» и переключатели у приложений, в которых имеется проблема с веб-камерой.

Если этот способ не решил проблему, переходим к следующему способу.

Способ 5. Обновление драйверов камеры

Если веб-камера не правильно показывает изображение или полностью темная, следует попробовать обновить драйвера устройства. Существует 2 способа обновления драйверов — автоматический или выбор из имеющихся драйверов.

Щелкаем по меню "Пуск" правой кнопкой мыши, чтобы отобразить контекстное меню, в котором кликаем по пункту "Диспетчер устройств".

В окне "Диспетчер устройств" находим проблемную камеру и щелкаем по ней правой кнопкой мыши. Появится меню, в котором щелкаем по пункту "Обновить драйвер".

В окне "Как вы хотите провести поиск драйверов?" нажимаем на кнопку "Автоматический поиск драйверов".

Система установит наиболее подходящие драйвера. Однако, если у вас имеются драйвера, щелкаем на кнопку "Найти драйвера на этом компьютере".

Способ 6. Сброс камеры

Если ни один из вышеперечисленных способов не подошел, то пробуем выполнить сброс камеры. Для этого переходим в "Параметры" Windows 11 (клавиши "Win+I"), щелкаем по пунктам "Приложения" — "Приложения и возможности".

Находим плитку "Камера" и щелкаем по трем точкам справа от названия. В появившемся меню щелкаем по "Дополнительные параметры".

Находим кнопку "Сброс" в разделе "Сбросить" и нажимаем на неё.

Если появится запрос на подтверждение, соглашаемся.

Вот и все. Используя вышеупомянутые способы, мы сможем снова заставить камеру работать на Windows 11. Если веб-камера все еще не работает, возможно она физически неисправна. А вам помогли эти способы?