Проблема в следующем: запускаю WhatsApp, а вместо чатов вижу сообщение с восклицательным знаком в окне «Подготовка сообщение» — «Восстановить историю чатов из резервной копии. Если вы не восстановите сейчас, то не сможете сделать этого позже». При этом не появляются никакие элементы для управления, а приложение тупо перестает отвечать на запросы.

На смартфоне Xiaomi Mi8 было установлено три копии приложения — «WhatsApp», её клонированная копия и «WhatsApp Business», все версии с разными номерами. Клон и версия для бизнеса работали стабильно, проблема наблюдалась только в обычной версии ватцап.

Для решения проблемы пробовал очищать кеш приложения, переустанавливать WhatsApp, эти действия не помогли, после авторизации по номеру в приложении и восстановления резервной копии проблема повторялась (иногда WhatsApp все таки запускался, но через короткий промежуток времени снова крошился).

Пробовал искать решение в Интернете, но как оказалось, информации практически нет, проблема, видимо очень редкая.

Заметил, что при использовании моего номера в приложении клона или в версии Business проблема так же появлялась, что и навело на мысли о поврежденной резервной копии WhatsApp. Резервная копия содержала сообщения и медиа за последние лет 6, было бы жалко терять данные.

За помощью обратился в службу поддержки, но как обычно бывает в таких ситуациях — получил шаблонные ответы вместо реальной помощи:

Проблема решена была следующим образом — в окне «Восстановить копию» использовал кнопку «Пропустить», что привело к потере всей истории чатов за несколько лет.

Если знаете, как решить проблему без потери резервной копии, напишите в комментариях.